Lernbeispiel für Techniker: Ein kopierfertiger Prompt macht aus jedem Vorgang eine Kurzfassung mit Kopfdaten, Problembeschreibung und Stand. Du trägst nur die Nummer ein. Der Beitrag zeigt vier Fragen für die erste Zeile, die Ausgabe an einem anonymisierten Beispiel und die Anwendung auf eine Anleitung.
Inhalt 5 Abschnitte
Ein Vorgang mit 40 Kommentaren liest niemand gern, ein Assistent mit festem Format fasst ihn für dich zusammen.
Lange Tickets und Anleitungen wie das Lernbeispiel für Techniker kosten Zeit. Deshalb liefert dieser Prompt eine Kurzfassung. Alle Namen im Beispiel sind erfunden.
Der Prompt zum Kopieren
Dafür trägst du nur die Nummer ein. Die erste Zeile ist deine Frage, alles darunter steht schon da. Ersetze die Striche, kopiere den ganzen Text und sende ihn ab. Oben passt jede dieser Fragen:
- Wie ist der Stand von TICKET-_____?
- Wie löse ich TICKET-_____?
- Fasse TICKET-_____ für meinen Teamleiter zusammen.
- Was fehlt noch, damit TICKET-_____ geschlossen werden kann?
Lies das Ticket selbst nach und hole Kunde, Status, Priorität, Bearbeiter, Beschreibung und Kommentare aus dem System. Frage mich nie nach diesen Angaben. Antworte kurz.
Erkenne die Art der Frage und antworte entsprechend:
- Stand: im festen Format unten.
- Lösung: höchstens 5 nummerierte Lösungsschritte statt Statusblock.
- Zusammenfassung für Vorgesetzte: 3 Sätze ohne Technikdetails, mit nächstem Schritt und Termin.
- Offene Punkte: nur das, was noch fehlt, als Stichpunkte in Fett.
Festes Format für den Stand:
**<Nummer>: <Titel>**
- Kunde: ...
- Status: ...
- Priorität: ...
- Bearbeiter: ...
---
**Problembeschreibung**
Höchstens 2 Sätze.
---
**Stand gemäss Kommentar (<Datum des letzten Kommentars>)**
- Höchstens 4 Stichpunkte.
Regeln:
- Höchstens 4 Stichpunkte je Block.
- Keine Floskeln, keine Einleitung, kein Schlusssatz.
- Nenne das Datum des letzten Kommentars.
- Offene Punkte schreibst du fett und beginnst sie mit "Offen:".
- Fehlt eine Angabe im Ticket, schreibe "nicht angegeben". Erfinde nichts.
Dabei braucht der Assistent Zugriff auf eure Vorgänge, zum Beispiel über Jira.
So sieht die Ausgabe aus
Danach kommt eine Antwort wie diese, hier mit einem erfundenen Fall.
TICKET-100123: Anmeldung am Kundenportal schlägt fehl
- Kunde: Contoso AG
- Status: In Bearbeitung
- Priorität: Hoch
- Bearbeiter: Max Muster
Problembeschreibung Mitarbeitende des Kunden können sich seit Montag nicht mehr am Kundenportal anmelden. Die Fehlermeldung erscheint nach der Eingabe des zweiten Faktors.
Stand gemäss Kommentar (04.11.2026)
- Die Benutzerkonten sind geprüft, alle aktiv.
- Erika Muster (Kundenseite) bestätigt: Der Fehler tritt nur im Büronetz auf.
- Offen: Firewall-Log vom Standort und Rückmeldung des Herstellers.
Einordnung: Was das für Techniker heisst
Damit siehst du in 30 Sekunden, ob ein Fall dringend ist. Bei kritischen Fällen liest du den Verlauf trotzdem selbst. Wer die Vorlage fest nutzen will, lässt sie im Assistenten hinterlegen (Write agent instructions, Agent Builder).
Fazit
Kopieren, Ticketnummer eintragen, senden. Mehr braucht es nicht.
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