Verpasste Warteschlangen-Anrufe sieht in Teams standardmässig niemand, und die Queues-App bleibt trotz Lizenz oft unsichtbar. Mit Shared Call History, zwei Policies und einem Klick im Admin Center entsteht daraus ein Self-Service.
Kunden mit Teams Premium sollen ihre Telefonie-Warteschlangen ohne Ticket selbst bedienen:
Queues-App in Teams Desktop: Warteschlange sehen, …
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